Última atualização: 10 de julho de 2025
Na Revive, buscamos refletir o caráter de Cristo em todas as áreas — inclusive quando algo dá errado. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada em transparência, respeito e acolhimento, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90).
A solicitação deve ser feita dentro dos prazos descritos abaixo, por e-mail:
📧 [email protected]
Assunto: Troca ou Devolução – Pedido #[número]
Por favor, envie:
Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da solicitação
Fotos do produto (frente e verso, com boa iluminação)
Nosso time retornará em até 5 dias úteis com todas as instruções e, quando aplicável, o código de postagem reversa gratuito.
| Motivo | Prazo para Solicitação |
|---|---|
| Arrependimento / Desistência | Até 7 dias corridos após o recebimento (direito garantido por lei) |
| Tamanho inadequado | Até 7 dias corridos após o recebimento |
| Produto com defeito de fabricação | Até 30 dias corridos |
| Produto incorreto | Até 7 dias corridos após o recebimento |
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso ou lavagem
Estar sem odores, manchas ou danos por mau uso
Conter a etiqueta original (caso aplicável)
Se o item apresentar defeito de fabricação, mesmo após o uso correto (ex: estampa descolando, costura falhando), faremos a troca ou reembolso. Basta enviar fotos e um breve relato.
Após o recebimento do produto em nossa central:
Ele passará por análise de integridade
Se aprovado, o cliente poderá:
Receber um novo produto (em caso de defeito)
Receber um voucher para nova compra (em caso de troca)
Ser reembolsado (em caso de devolução)
Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após a análise, sempre pela mesma forma de pagamento utilizada.
Primeira troca: frete 100% por nossa conta.
A partir da segunda troca ou em casos fora das condições acima: o custo do frete será do cliente.
Produtos com uso evidente ou danificados
Peças lavadas de forma incorreta
Produtos comprados há mais de 30 dias
Produtos promocionais com aviso de “sem troca”
Se você tiver qualquer dúvida, estamos à disposição:
Respondemos com carinho, empatia e excelência, sempre com o desejo de honrar sua experiência com a Revive.
“Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor.” (Colossenses 3:23)
